公司業績不好?找壹起航! 一站式有效果的互聯網整合營銷服務商!
壹砍價
RELATEED CONSULTING
相關咨詢
選擇下列客服馬上在線溝通
服務時間:9:30-18:00
你可能遇到了下面的問題
關閉右側工具欄

營銷資訊

深圳建站:從用戶角度出發是網站建設客服人員必備素質

  • 作者:深圳網站建設
  • 發表時間:2014-06-16 09:08
  • 來源:未知
現在幾乎每個公司都有專業的客服部門,也有專業的客戶服務人員。網站建設本質上就是技術服務公司,是典型的第三產業,但是從客戶的反饋來看,很多網站建設公司的客服工作并不到位。甚至在一些網絡公司的官方網站上,名明確的、公開的抱怨網站建設不容易,一個首頁設計都要三四個月,而一個網站只有幾千元。試想一下,當一個網站設計公司全公司形成抱怨氛圍的時候,還能服務好客戶嗎?

壹起航也是一家網站建設公司,歷經六年艱苦創業已經躋身深圳網站建設第一品牌。壹起航始終堅持認為,從用戶角度出發是網站建設公司和網站建設所有工作人員的必備素質。
 
  一、從用戶角度出發一定要明白客戶需求
 
  每個地方都有數量眾多的網絡公司,幾乎大多數公司都會碰到比較頭痛的問題。其中,網站設計翻來覆去不確認,是比較集中的現象。為什么會出現這樣的情況呢?壹起航發現,很大程度上的原因是網站設計師以及網站制作人員,在網站建設前沒有深入理解客戶需求。只有理解客戶需求后,才能從最大程度上避免網站設計翻來覆去修改的現象。壹起航還認為,明確客戶需求也不僅僅限于知道客戶需求,還要對客戶進行簡單的引導。作為網站建設人員永遠都要明白隔行如隔山的道理,適度的引導客戶實際上是幫助自己提高工作效率。
 
 
深圳建站
 
  二、從用戶角度出發一定要考慮客戶實際
 
  回歸到上文的話題,為什么很多客戶在網站程序都已經完成的時候,還會對網站設計稿不斷修改調整呢?破解這個疑問并不難,因為很多客戶根本不知道網站制作的流程。盡管網站建設的合同簽署下來了,但是客戶并沒有真正理解網站建設的流程,而只是因為對銷售人員信任。但是我們的客服人員是怎樣工作的呢?動輒給客戶拋出一些專業術語?客戶并不知道何謂前端制作,也不知道所謂的程序代碼。所以網站建設客服人員一定要明確的告訴客戶網站建設大致的流程,而且什么時候網站設計確認,什么時候開始制作網站前端,什么時候開始整合測試等等。尤其是在確認網站設計的時候,一定要慎重提醒客戶。
 
  三、從用戶角度出發一定要理解客戶抱怨
 
  如果我們做一個網站,三番五次的修改也總難以滿足我們的要求。一個網站拖拖拉拉制作三四個月,結果網站建設的粗制濫造,我們自己會不會發火呢?所以,當客戶抱怨的時候,我們首先應該自我檢討反省,是不是我們自己什么地方沒有做到位。對于客戶來說,花了錢當然希望網站設計制作的好一些;對于網站建設公司來說,贏得客戶信任后就理所當然的要為客戶提供優質的網站建設產品。即便一時產品品質跟不上,也應該用戶完善的服務來彌補。所以,面對客戶不斷抱怨的時候,每一個網站建設公司的客服人員首先學會的應該是傾聽,然后對照分析并加以改進。

 本文編輯來自:壹起航 www.vbgyay.tw
 
?
?

( 責任編輯:壹起航SEO網站優化-壹起航推廣公司,原創不易,轉載是必須以鏈接形式注明作者和原始出處及本聲明。)
聲明:本頁內容由深圳市壹起航科技有限公司通過網絡收集編輯所得,所有資料僅供用戶參考;本站不擁有所有權,也不承認相關法律責任。如您認為本網頁中有涉嫌抄寫的內容,請及時與我們聯系進行舉報,并提供相關證據,工作人員會在5個工作日內聯系您,一經查實,本站將立刻涉嫌侵權內容。如果您對網站優化推廣核心技術文章感興趣,請點擊查看SEO優化網絡推廣的相關文章,請關注壹起航網絡營銷公司網站(www.vbgyay.tw) 網站推廣,整合網絡營銷服務商;
詳情訪問壹起航網站:網站建設,SEO優化,網站優化,整合網絡推廣,營銷單頁策劃,關鍵詞排名,顧問營銷培訓,微信平臺開發,百度小程序開發,微信營銷推廣,新聞稿發布,口碑問答營銷,價格優惠多多?,多種套餐服務選擇,有買有送。
官方推薦關鍵字:推廣?-?網絡推廣?-?網站推廣?-?網絡推廣公司?-?深圳網站推廣
【網絡推廣服務商】深圳市壹起航科技有限公司?0755-33168344?www.vbgyay.tw

文章標簽: 深圳建站??深圳建站公司??壹起航科技??



分享到:
下载两肖两码中特1